Che cosa cambia in ChatGPT
OpenAI ha annunciato l'introduzione di un Business Hub, uno spazio in cui le aziende possono creare profili aziendali per verificare e aggiornare le informazioni sui propri prodotti e servizi. Secondo quanto riportato da TechCrunch, la funzione è attualmente in beta e ricorda da vicino i profili già offerti da Google e da altri motori di ricerca.
Le imprese idonee potranno anche creare e lanciare un agente dedicato all'attività, che consente agli utenti di ChatGPT di porre domande sull'azienda e sui suoi prodotti. È la parte più vicina a un'interazione diretta tra il chatbot e il patrimonio informativo di un marchio.
Metriche e verifica: cosa è confermato e cosa no
Il Business Hub darà accesso anche a dati aziendali limitati, in un'impostazione che il giornale accosta a Google Analytics: visualizzazioni del profilo, menzioni dell'azienda, clic sul sito e altre metriche relative a come gli utenti di ChatGPT interagiscono con i prodotti.
Le aziende dovranno verificare i propri profili attraverso un processo formale. TechCrunch precisa però che OpenAI non ha fornito dettagli su come funzionerà. Benji Shomair, vicepresidente alla Monetizzazione, ha dichiarato lunedì ai giornalisti che esistono «più metodi di verifica» usati «per diversi tipi di attività in diversi mercati». La dichiarazione è della società, riportata dalla fonte, ma i metodi concreti restano non specificati.
Perché conta e i precedenti
Nella nota citata da TechCrunch, OpenAI afferma che le persone si rivolgono all'AI per scoprire prodotti, confrontare opzioni e prendere decisioni, e che ChatGPT è diventato la piattaforma per collegare persone e imprese attraverso l'AI. L'annuncio viene presentato come un primo passo per portare le aziende più profondamente dentro ChatGPT.
Il confronto con Google è esplicito nel testo della fonte: da sempre i motori di ricerca sono il luogo in cui gli utenti cercano informazioni sulle aziende presso cui vogliono acquistare. Con profili e insights, ChatGPT sembra muoversi in quella direzione.
C'è un precedente rilevante: OpenAI aveva già provato a trasformare ChatGPT in un hub per l'e-commerce con acquisti diretti e un sistema di commissioni, anche con un carrello. Secondo TechCrunch quel progetto non ha decollato e l'iniziativa è stata ritirata a marzo. Resta quindi da capire se questa nuova strada, più orientata all'informazione che alla transazione, avrà esiti migliori.
